ГБУЗ ЯО «ОКБ»
I. Общая часть.
- «Правила внутреннего распорядка в ГБУЗ ЯО «ОКБ» (далее – «Правила») – это регламент единого внутреннего распорядка дня, правил пребывания пациентов в больнице, установленный с целью оптимального обеспечения лечебно-диагностического процесса, создания комфортных условий пребывания пациентов и безопасного труда медицинского персонала, соблюдения санитарно-противоэпидемического режима, качественного проведения лечебно-профилактических и санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий в ГБУЗ ЯО «ОКБ» (далее – больница).
- Правила разработаны на основании Законов РФ, приказов и постановлений вышестоящих органов управления здравоохранением, и утверждены приказом главного врача больницы.
- Правила обязательны для всех пациентов, обратившихся (доставленных) в больницу для оказания медицинской помощи.
- С Правилами внутреннего распорядка пациенты знакомятся изучая их на информационном стенде приемного отделения и отделения.
II. Порядок госпитализации, лечения, выписки больных, взаимоотношений врача и пациента в процессе оказания медицинской помощи.
- Прием больных в больнице осуществляется круглосуточно, без выходных, праздничных дней и перерывов.
- Госпитализация больных осуществляется:
- по направлениям врачей-специалистов поликлиники больницы;
- при наличии неотложных (экстренных) показаний для госпитализации лиц, обратившихся в больницу самостоятельно;
- доставленных в больницу машиной скорой медицинской помощи;
- по договору с больницей на платной основе, в том числе по договору добровольного медицинского страхования;
- переведенных по соответствующим показаниям в больницу из других стационаров в установленном порядке.
- Определение медицинских показаний для госпитализации лиц, обратившихся самостоятельно или доставленных бригадой станции скорой медицинской помощи, осуществляет врач приемного отделения в процессе осмотра и обследования больного. В сложных или спорных случаях вопрос о необходимости госпитализации решается комиссионно, с участием заведующего приемным отделением, заведующего профильным отделением, при необходимости – заместителя главного врача по лечебной работе.
- В случае отказа пациента от госпитализации при наличии показаний, он должен подтвердить свой отказ в письменной форме подписью в специальном журнале, оформить утвержденную форму отказа от госпитализации, после получения разъяснений о необходимости госпитализации и о последствиях отказа.
- Пациент или его законный представитель при поступлении в больницу в плановом порядке представляет медицинским работникам приемного отделения следующие документы:
- направление на госпитализацию;
- документ, удостоверяющий личность;
- полис обязательного медицинского страхования;
- СНИЛС.
- Пациенты, нуждающиеся в экстренной медицинской помощи и доставленные не с места жительства, могут быть госпитализированы в больницу без вышеперечисленных документов, с последующим оформлением всей необходимой медицинской документации, для чего лечащий врач информирует больного, родственников и т.д. о необходимости предоставления документов, удостоверяющих личность больного.
- Лица, сопровождающие взрослых пациентов, ожидают результатов осмотра в специально отведенном холле приемного отделения. Родители, сопровождающие пациентов в возрасте до 15 лет, могут присутствовать во время осмотра пациента врачом приемного отделения.
- Присутствие сопровождающего лица разрешено при осмотре в приемном отделении взрослого больного, контакт с которым затруднен вследствие его тяжелого состояния или имеющихся нарушений зрения, слуха, психики или передвижения.
- Присутствие сопровождающих пациента лиц, в т.ч. родителей детей, не допускается в операционных, перевязочных, реанимационных и других режимных кабинетах.
- Сопровождающим лицам разрешено участвовать и оказывать помощь медперсоналу приемного отделения в транспортировке больного на госпитализацию в отделения, за исключением реанимационных и операционных.
- При оформлении пациента на госпитализацию в приемном отделении вещи, деньги, ценности, документы больного возвращаются сопровождающим родственникам или принимаются на хранение в установленном порядке до выписки. В палату разрешается взять предметы личной гигиены и посуду.
- В приемном отделении обязательно проводится осмотр пациента на наличие инфекционных заболеваний, при необходимости выполняется санитарная или дезинсекционная обработка.
- При обращении (доставке) в больницу лиц с травмами криминального (насильственного) характера или полученных в результате дорожно-транспортного происшествия, сотрудники приемного отделения обязаны информировать органы полиции.
- Пациенты, находящиеся на лечении в больнице, в процессе оказания им медицинской помощи, по их добровольному согласию, могут быть осмотрены и (или) проконсультированы сотрудниками кафедр, с участием в осмотрах студентов, аспирантов, клинических ординаторов.
- В процессе оказания медицинской помощи врач и пациент имеют равные права на уважение их человеческого достоинства и могут защищать его в соответствии с действующим законодательством. Взаимоотношения врача и пациента должны строиться на основе взаимного доверия и взаимной ответственности. Пациент – активный участник процесса лечения.
- Врач в исключительных случаях вправе отказаться от работы с пациентом, по согласованию с заведующим отделением, перепоручив его другому специалисту:
- при отсутствии необходимой технической возможности для оказания необходимого вида помощи (отсутствие оборудования для проведения процедур и др.);
- при невозможности установить с пациентом контакт.
- Все медицинские вмешательства и манипуляции производятся только с информированного согласия пациента и с оформлением соответствующих документов в медицинской карте стационарного больного, кроме особых случаев, когда тяжесть физического или психического состояния не позволяет пациенту принять осознанное решение, или в иных случаях, предусмотренных законодательством.
- Выписка пациента из больницы производится лечащим врачом по согласованию с заведующим отделением. Оформление выписки по окончании рабочего дня лечащего врача, в выходные и праздничные дни осуществляется дежурным врачом отделения.
- По заявлению пациента или его законного представителя выписка пациента может быть осуществлена досрочно только с ведома заведующего отделением, по согласованию с заместителем главного врача, при условии, если выписка пациента не представляет опасности для его жизни. При этом оформляется отказ от госпитализации пациента (или его законного представителя) о его досрочной выписке и подшивается в медицинскую карту стационарного больного.
- Временный отпуск домой пациентов, находящихся на стационарном лечении в ГБУЗ ЯО «ОКБ», запрещается.
III. Порядок предоставления информации и справок.
- В день выписки пациенту выдается листок нетрудоспособности, оформленный в порядке, установленном законодательством, и, по требованию пациента, справка о стационарном лечении, заключительная выписка из медицинской карты стационарного больного. Результаты обследования, либо их копии, могут быть выданы пациенту с обязательным сохранением копий в медицинской карте стационарного больного.
- При утере пациентом листка нетрудоспособности дубликат может быть выдан на основании заявления пациента при его обращении, либо его представителя с обязательным предоставлением документа, удостоверяющего личность, с разрешения заместителя главного врача. Листок нетрудоспособности, выданный после выписки из стационара, выдается за подписью председателя врачебной комиссии.
- Родственникам пациента, находящегося на лечении в больнице, может быть выдана доверенность на получение ежемесячного денежного пособия (пенсии) больного. Наличие оснований для выдачи доверенности и лицо, которому она может быть выдана, указывает пациент, а лечащий врач удостоверяет подпись пациента, который при этом действует в интересах больного и имеет право отказать в выдаче доверенности в случае сомнений по поводу соблюдения этих интересов. Доверенность заверяется подписями лечащего врача, заведующего отделением, заместителя главного врача и печатью больницы.
- Врач сообщает сведения о состоянии здоровья пациента лицам, указанным в письменном согласии пациента, имеющемся в медицинской карте стационарного больного.
- Вся информация о состоянии здоровья, проводимом обследовании и лечении предоставляется пациенту и его родственникам лечащим (или дежурным) врачом в доступной форме. Средний и младший медицинский персонал информацию о диагнозе и проводимом лечении пациенту и его родственникам не предоставляет.
- Информация медицинского характера о находящихся (находившихся) на лечении пациентах в вышестоящие органы здравоохранения и правоохранительные органы предоставляется в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, на основании письменного запроса.
- Информация о состоянии здоровья и диагнозе пациента по телефону третьим лицам медицинскими работниками не предоставляется.
IV. Правила посещения родственниками пациентов
в ГБУЗ ЯО «ОКБ».
- Посещение пациентов в палате осуществляется в установленное время и по специальным пропускам, которые выдаются родственникам заведующим отделением или лечащим врачом в случаях тяжелого состояния или затрудненного передвижения больного. Для остальных больных посещения осуществляются в установленное время в холле 2-го этажа больницы.
- Время для посещения больных – в будние дни с 12.00 до 18.00, в выходные и праздничные дни с 10.00 до 13.00 и с 16.00 до 18.00.
- Информацию о состоянии здоровья больных можно получить у лечащего врача или заведующего отделением с 13.30 до 15.30 ч. с понедельника по пятницу при личном приеме с согласия пациента.
- Посещения родственниками пациентов в лечебных отделениях разрешается при выполнении следующих условий:
- Родственники не должны иметь признаков острых инфекционных заболеваний (повышенной температуры, проявлений респираторной инфекции, диареи). Медицинская справка об отсутствии заболеваний не требуются.
- Перед посещением медицинскому персоналу необходимо провести с родственниками краткую беседу для разъяснения необходимости сообщить врачу о наличии у них каких-либо инфекционных заболеваний, психологически подготовить к тому, что посетитель увидит в отделении.
- Перед посещением клинического отделения посетитель должен снять верхнюю одежду, надеть бахилы, при необходимости – халат, маску, шапочку.
- При посещении родственниками пациентов в отделениях реанимации и интенсивной терапии посетитель должен снять верхнюю одежду, надеть бахилы, халат, маску, шапочку, тщательно вымыть руки. Мобильный телефон и другие электронные устройства должны быть выключены.
- Посетители в состоянии алкогольного (наркотического) опьянения в отделения не допускаются.
- Посетитель обязуется соблюдать тишину, не затруднять оказание медицинской помощи другим пациентам, выполнять указания медицинского персонала, не прикасаться к медицинским приборам.
- Не разрешается посещать пациентов детям в возрасте до 14 лет.
- Одновременно разрешается находиться в палате не более чем двум посетителям.
- Посещения родственников не разрешаются во время проведения в палате инвазивных манипуляций, особенно в реанимации и интенсивной терапии при проведении больному интубации трахеи, катетеризации сосудов, перевязок, сердечно-легочной реанимации и т.д.
- Родственники могут оказывать помощь медицинскому персоналу в уходе за пациентом и поддержании чистоты в палате только по личному желанию и после подробного инструктажа.
- В соответствии с Федеральным законом № 323-ФЗ, медицинскому персоналу следует обеспечить защиту прав всех пациентов, находящихся в отделении (защита персональной информации, соблюдение охранительного режима, оказание своевременной помощи).
- При введении ограничительных мероприятий (карантина) по инфекциям запрещается въезд на территорию больницы автотранспорта, кроме транспорта с не ходячими пациентами, прекращается допуск посетителей к больным, кроме ухода за тяжело больными ограниченным числом родственников без клинических проявлений инфекционных заболеваний по спецпропускам и в масках, сокращается до минимума количество и время встреч посетителей с врачами, разрешаются передачи больным в холле второго этажа стационара в часы приема посетителей медперсоналу отделений.
- В течение всего рабочего дня вход в стационар разрешен только:
- студентам и курсантам учебных медицинских учреждений – по предъявлению студенческого билета, билета слушателя;
- пациентам, проходящим обследование на платной основе – на основании договора об оказании платных услуг;
- сотрудников органов внутренних дел по служебной необходимости – на основании служебного удостоверения;
- других категорий – с разрешения администрации.
- Гардероб для посетителей больницы работает в осеннее-зимне-весенний период ежедневно с 8.00 до 18.00.
- Работники гардероба несут материальную ответственность за сохранность одежды, за исключением содержимого карманов.
V. Правила пребывания больных
в ГБУЗ ЯО «ОКБ».
- Употребление алкогольных напитков, наркотических средств строго запрещено.
- Курение на территории больницы запрещено.
- Прогулки пациентов на территории больницы осуществляются с разрешения лечащего врача.
- Находясь на лечении в больнице, необходимо строго придерживаться назначенного врачом режима и диеты, выполнять назначения врача.
- Соблюдать порядок приема, условия хранения и употребления личных продуктов питания больных (передач из дома):
- получать продуктовые передачи только в пределах разрешенного ассортимента и их предельного количества в соответствии с назначенной врачом диетой;
- хранить скоропортящиеся продукты в специальных холодильниках в индивидуальных целофановых (пластиковых) пакетах с указанием ФИО больного, палаты и времени передачи, а сухие продукты – в индивидуальных тумбочках больных;
- реализовать скоропортящиеся пищевые продукты в срок не более 1 суток с момента вскрытия упаковки при соблюдении условий их хранения. При обнаружении пищевых продуктов с истекшим сроком годности (хранения), хранящихся в холодильниках без пакетов и без указания ФИО больного, палаты и времени передачи, а также имеющие признаки порчи, они изымаются медперсоналом в пищевые отходы.
- Категорически запрещается пользоваться кипятильниками и другими собственными нагревательными приборами, а также совершать иные действия, которые могут повлечь за собой возникновение пожара.
- В больнице не разрешается выходить на балконы, которые предназначены для соблюдения противопожарных мер и для экстренной эвакуации, не разрешатся выбрасывать мусор через окна и кормить пищевыми отходами птиц.
- Во всех помещениях и на территории больницы необходимо соблюдать порядок, чистоту, бережно относиться к имуществу учреждения.
- Пользоваться звуковоспроизводящей аудио-, видеотехникой разрешается только при отсутствии возражений на это других пациентов палаты пребывания, пациентов соседних палат и дежурного медперсонала.
- В больнице не рекомендуется хранение при себе крупных сумм наличных денежных средств и ценностей, т.к. их сохранность не может быть гарантирована.
- В случае грубого или неоднократного нарушения Правил внутреннего распорядка пациент может быть выписан (по решению заведующего отделением по согласованию с заместителем главного врача по лечебной работе) с внесением отметки о нарушении режима в медицинскую карту стационарного больного и в листок нетрудоспособности.
- При возникновении чрезвычайной ситуации в больнице пациент обязан выполнять распоряжения медицинского персонала.
VI. Распорядок дня пациентов ГБУЗ ЯО «ОКБ»».
Для пациентов, проходящих лечение в стационаре больницы, устанавливается следующий распорядок дня:
- 06:30 – подъем;
- 06:30-08:00 – утренний туалет;
- 06:30-08:00 – измерение температуры, выполнение назначений;
- 06:30-08:30 – сдача анализов.
- 08:30-09:30 – завтрак;
- 10:00-13:00 – выполнение манипуляций;
- 10:00-13:00 – обход врачей;
- 13:30-14:30 – обед;
- 15:00-16:00 – тихий час;
- 17:00-18:00 – измерение температуры, измерение артериального давления;
- 17.30-18:30 – ужин;
- 19:00 – санитарно-просветительская работа с пациентами;
- 20:00-22:00 – вечерний туалет;
- 21:00 – вечерние инъекции;
- 22:00 – сон.
VII. Права пациента.
При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:
- уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала;
- перевод на лечение к другому врачу по согласованию с заведующим отделением или заместителем главного врача больницы; получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании медицинской помощи;
- обследование, лечение и пребывание в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
- проведение по его просьбе консилиума в случае несогласия с поставленным диагнозом, назначенными методами диагностики и лечения;
- облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;
- сохранение в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении;
- информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство;
- отказ от оказания (прекращения) медицинского вмешательства;
- получение информации о состоянии своего здоровья, о предлагаемых методах обследования и лечения, об их преимуществах, недостатках и степени риска, а также на выбор лиц, которым в интересах пациента может быть предоставлена информация о состоянии его здоровья;
- получение медицинских и иных услуг в рамках программ добровольного медицинского страхования либо на платных условиях;
- допуск к нему адвоката или иного законного представителя для защиты его прав;
- допуск к нему священнослужителя и предоставление условий для религиозных обрядов, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок больницы.
VIII. Порядок разрешения конфликтных ситуаций.
Личный прием граждан главным врачом и его заместителями осуществляется в соответствии с приказом ГБУЗ ЯО «ОКБ» «Об установлении порядка личного приема граждан»:
Главный врач: Осипов Михаил Юрьевич
Понедельник, среда 10.00-11.00
Телефон (4852) 58-23-01
Кабинет – приемная, 2 этаж (здание стационара)
Заместитель главного врача по медицинской работе, инновациям и национальным проектам: Можейко Мария Евгеньевна
Среда, пятница 10.00-11.00
Телефон (4852) 58-23-01, e-mail: MozheykoME@yaokb.ru
Кабинет – 2 этаж (здание стационара)
Заместитель главного врача по хирургии: Цыбин Николай Валерьевич
Среда, пятница 12.00-13.00, телефон (4852) 58-23-03, e-mail: CibinNV@yaokb.ru
Кабинет –2 этаж (здание стационара)
Заместитель главного врача по клинико-экспертной работе: Платонова Лидия Александровна
Понедельник, четверг 9.00 -12.00
Телефон (4852) 58-23-05, e-mail: PlatonovaLA@yaokb.ru
Кабинет –2 этаж (здание стационара)
ИО заведующего поликлиникой: Гурьев Илья Юрьевич
Телефон (4852) 58-96-97, e-mail: GurievIYu@yaokb.ru
Кабинет –5 этаж (здание поликлиники)